返品規約

どのようにONE Championshipから購入した商品の返品をすればよいですか?

  • 商品の返品を希望される場合、カスタマーサポートチームの 下記Eメールまでお気軽にお申し付けください
  • 特に商品の返品理由がダメージ/欠陥の場合、返品する注文品の写真を送信していただきます。
  • アイテムを再度梱包し、電子メールで添付送信された空輸伝票を添付します。
  • 返品リクエストが承認されると、弊社チームが配達業者に お荷物の引き取り日を1-5営業日で設定します。
  • 続いて返金が処理されます。
タイ語 (タイ) shop.th@support.onefc.com
英語 (シンガポール) shop.sg@support.onefc.com
バーサ語 (インドネシア) shop.id@support.onefc.com
他の言語(日本語/ 韓国語/ ビルマ語/マレー語/中国語) shop@support.onefc.com

注文品の返金ではなく、変更は可能ですか?

  • いいえ。 返金の代わりに商品の変更をすることはできません。
  • 新しい色やサイズへの変更を希望される場合は、元の注文を返品して再度ご希望の商品 で注文をお願いします。
  • 7-14営業日中に 返金致します。(返金がお客様の口座に振り込まれる最終的な日付は、お使いの銀行の方針とお支払い 方法によって異なります)

欠陥もしくは ダメージのある アイテムを交換できますか?

欠陥もしくは ダメージのある 商品を交換したい場合、 カスタマー サポート チーム へご 連絡いただき 商品の写真をお送りください。弊社チームが 返品フォームをお送りします。

どんなケースの場合、返品のリクエストが可能ですか?

返品のリクエストは下記のケースで承ります:

  • アイテムが 欠陥またはダメージ品だった
  • 違うアイテムが 配送された (ONE Championship ウェブサイト/アプリで閲覧した商品 イメージとは、全く同じ状態で配送されない場合もありますのでご確認ください)
  • サイズ/ 仕様の違い

返品できないアイテムはありますか?

はい。下記に 示される リスト中の商品は返品ができません:

  • シェイプウェア
    • 圧縮/パフォーマンスウェア
  • 下着
    • スポーツ用のブラジャー
  • 靴下
  • 着用 及び 使用の形跡があるアイテム

注文の一部を返品できますか?

はい。 この場合 カスタマーサポート チーム宛てに 下記のEメールを通してご連絡ください。メール件名には注文ID/サブ注文IDを 明記してください。

タイ語 (タイ) shop.th@support.onefc.com
英語 (シンガポール) shop.sg@support.onefc.com
バーサ語 (インドネシア) shop.id@support.onefc.com
他の言語(日本語/ 韓国語/ ビルマ語/マレー語/中国語) shop@support.onefc.com

返品可能な商品の返品期限はありますか?

カテゴリー No. 日 (配送後)
アパレル 14日
アパレル以外 7日

アイテムの 返品は規定の期間以降も可能ですか?

申し訳ございません。規定の期間以降のアイテムの返品はできません。

返品の送料を負担しなければなりませんか?

返品の送料をお支払いいただく必要はありません。

返品受け付けの前にクオリティチェックを行いますか?

はい。全商品において下記の条件でのチェックが行われます。

  • 商品にオリジナルのタグがついている (MEI/名前/画像/ブランド/シリアルナンバー/商品 番号/バーコード)
  • 商品は未使用、未洗濯、汚れのない状態であること

返金

返金の受け取り方法は?

  • クレジットカード決済の場合、 銀行口座に返金され クレジットカード明細には7-14営業 日中に反映されます。
  • C.O.D.およびネットバンキングのような他の支払い方法については、返金は銀行振り込み によって処理されます。
  • 弊社は、何時でも予告なしに、返金処理の仕組みを変更する権利を留保しています。

返金にはどのくらいかかりますか?

返金は 7-14営業日中に行われます。返金がお客様の口座に振り込まれる最終的な日付は、お使 いの銀行の方針とお支払い方法によって異なります。

返金状況の追跡確認ができますか?

はい。お気軽に Eメールにて 弊社 カスタマーサポートチームまで下記メールアドレス宛てにご連絡ください。 注文ID を件名に明記し 返金状況の確認を依頼してください。

タイ語 (タイ) shop.th@support.onefc.com
英語 (シンガポール) shop.sg@support.onefc.com
バーサ語 (インドネシア) shop.id@support.onefc.com
他の言語(日本語/ 韓国語/ ビルマ語/マレー語/中国語) shop@support.onefc.com
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